Ajuda
Como falar com a gente, como reconhecer um contato verdadeiro e como negociar com segurança.
Fale com a gente
- Atendimentocontato@mercadocentral.appResposta em até 5 dias.
- Seus dados pessoaisprivacidade@mercadocentral.appPedidos sobre os seus dados, respondidos em até 15 dias.
- WhatsApp da equipeO número está na tela Ajuda do aplicativo, no botão "Abrir chamado".
Como saber se o contato é nosso
O Mercado Central App só fala com você por estes caminhos:
- notificações e a aba Notificações do aplicativo;
- a conversa com a Administração, dentro do aplicativo;
- o e-mail que você cadastrou, sempre de um endereço terminado em @mercadocentral.app;
- o WhatsApp da equipe, com o número que aparece na tela Ajuda do aplicativo;
- este site, mercadocentral.app.
Mensagem de outro número, perfil ou endereço que diga ser do Mercado Central App é golpe. Não responda e avise a gente por um dos canais acima.
Dicas de segurança
O Mercado Central App não confere a identidade de ninguém. Estas dicas ajudam você a negociar com tranquilidade.
Em qualquer negociação
- Converse sempre pelo chat do app. A conversa fica registrada e pode servir de prova.
- A nossa equipe nunca pede a sua senha nem um código. Se alguém pedir em nome do Mercado Central App, é golpe. Avise a gente.
- Nunca passe um código que chegou por SMS ou WhatsApp. É assim que clonam o WhatsApp das pessoas.
Comprando ou vendendo nos classificados
- Veja o produto antes de pagar.
- Marque o encontro em lugar público e movimentado, de dia. Se puder, leve alguém junto.
- Desconfie de preço muito abaixo do normal.
- Recebeu um PIX? Confira no app do seu banco, e não pelo comprovante que a pessoa mostra. Comprovante falso é o golpe mais comum.
Alugando um imóvel
- Visite o imóvel antes de pagar qualquer coisa.
- Não pague sinal nem caução sem visitar e sem conferir que quem anuncia é o dono (IPTU ou escritura).
- Faça contrato por escrito.
Contratando um serviço em casa
- Combine tudo pelo chat do app.
- Veja as avaliações do prestador.
- Se a profissão exige registro em conselho, peça o número e confira.
- Se puder, não fique sozinho em casa durante o serviço.
Pedindo em uma loja
- Confira o pedido na entrega.
- O app não cobra nada do cliente. Nunca pague por um link recebido para "liberar" ou "confirmar" pedido.
Caiu em um golpe ou desconfiou de alguém?
Denuncie pelo próprio app e fale com a gente pela tela de Ajuda. Em caso de crime, registre também um boletim de ocorrência.